Rida offers smartphone and web applications (referred to as "the app" or "apps") that provide various services such as booking rides, ordering food and parcels, online shopping, and digital financial services.

The service is provided by RideTechnology Global FZ-LLC a company established in the UAE, registered address 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE.

Rida is committed to providing its innovative services in strict compliance with applicable data protection legislation, ensuring the privacy rights of all individuals are upheld.

We operate in strict adherence to the principle of data minimization, meaning we only collect, retain, and process the personal data that is strictly necessary to fulfill the specific, legitimate purposes outlined in this Privacy Notice.

To safeguard your information against unauthorized access, accidental loss, disclosure, or alteration, we have implemented robust technical and organizational security measures that align with industry best practices.

3.1 The types of personal information we process, along with the purposes and legal grounds for processing, are detailed in the table below.

3.2 Certain personal data is required to access our services. To register an account, you must provide a name (or pseudonym) and a phone number; without this information, account creation is not possible. Additionally, to place orders and fully use your account, you must provide destination or delivery addresses. If you do not provide these addresses, we will not be able to place the order.

4.1 We have put in place suitable technical and organizational safeguards to protect your personal information from unauthorized, accidental, or illegal destruction, loss, alteration, misuse, disclosure, or access, as well as any other illegal processing.

4.2 These security measures were implemented considering current technology standards, implementation costs, processing risks, and the sensitivity of the personal information involved.

4.3 In most cases, personal information is processed automatically without human access. When access is necessary, only employees whose job responsibilities require it can view your information. These employees must adhere to internal policies for handling personal information and follow security measures to protect your data.

5.1 We share your personal information with parties directly involved in delivering services through the app:

• Partners supplying servers, data storage, and infrastructure
• Business partners involved in processing and fulfilling your orders, including software providers
• Affiliates and third parties helping with customer support
• Payment service providers, electronic payment systems, e-wallet services, and mobile money operators
• Partners assisting us in communicating with you about products, services, and promotions, such as advertising or analytics companies receiving device identifiers

5.2 We share your personal information with parties legally entitled to receive it under applicable law, such as law enforcement agencies with lawful authority to access your data or financial regulators investigating suspicious activities.

5.3 We share your personal information with parties helping us enhance our apps, such as affiliates involved in application development who receive data about technical issues.

Recipients of your personal information may be located in various countries.

Some countries may not offer the same level of data protection or individual rights as your country. In such cases, we follow required procedures to ensure your rights are respected and your data is protected during and after transfer.

These procedures may include (where permitted by applicable legislation):

• Contractual obligations based on our assessment of local laws in the destination country;
• Standard contractual clauses approved by relevant authorities;
• Registration or authorization of the transfer from the relevant data protection authority;
• Additional technical and organizational security measures to prevent unauthorized access.

Contact us for information about countries where your data may be transferred and the safeguards applied.

7.1 We process your personal information only for as long as necessary to fulfill the processing purpose.

7.2 We do not store your personal data longer than is legally permitted or necessary to provide our services. Retention periods vary depending on the specific type of data and the purpose for which it is processed.

7.3 We may continue processing your personal information after you delete it from our apps if required by law or necessary to protect our or third parties' rights, particularly in legal proceedings.

You have various rights under privacy laws. Your specific rights depend on the processing purpose and applicable law.

You can always access, correct, or delete your personal information yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting customer support through our apps.

8.1 Right to Access
You have the right to access your personal data at any time and may request a copy of the information we hold about you.

8.2 Right to Rectification
If you believe your information is inaccurate, outdated, or incomplete, you can ask us to update, correct, or complete it.

8.3 Right to Withdraw Consent
Where the processing of your personal data is based on your consent, you have the right to withdraw that consent at any time.

8.4 Right to Erasure
You may request the deletion of your personal information under certain circumstances, including when the data is no longer necessary for its original purpose, processing lacks a valid legal basis, consent has been withdrawn or as otherwise prescribed by applicable law.

8.5 Right to Restrict Processing
You may request that we temporarily limit processing of your data. For example, if you ask us to correct your data, we will restrict processing until the correction is verified.

8.6 Right to Data Portability
Where your data is processed through automated means based on consent or contractual necessity, you may receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format.

8.7 Right to Object
You may object to the processing of your personal information where such processing is based on legitimate or public interests. Furthermore, you have the right not to be subject to decisions based solely on automated processing, including profiling.

8.8 Right to File a Complaint
We are always here to help resolve any concerns — please reach out to our customer support team first. However, if you believe your privacy rights have been violated, you have the right to file a complaint with the data protection supervisory authority in your country of residence, your place of work, or where the alleged violation occurred.

9.1 For assistance, contact customer support through the mobile app after logging in.

9.2 Our Data Protection Officer (DPO) can be reached at: [•].

9.3 Please include the phone number used for registration to help us identify you quickly and process your request efficiently.

If material changes are made to this Privacy Notice, we may notify you through available channels (push notification, SMS, or email).

Rida oferece aplicativos para smartphones e web (referidos como "o aplicativo" ou "aplicativos") que fornecem vários serviços, como reserva de viagens, pedido de comida e encomendas, compras online e serviços financeiros digitais.

O serviço é fornecido pela RideTechnology Global FZ-LLC, uma empresa estabelecida nos Emirados Árabes Unidos, com endereço registrado em 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

A Rida está empenhada em fornecer os seus serviços inovadores em estrita conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, garantindo que os direitos de privacidade de todos os indivíduos sejam respeitados.

Operamos em estrita adesão ao princípio da minimização de dados, o que significa que apenas recolhemos, retemos e processamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para cumprir as finalidades específicas e legítimas descritas neste Aviso de Privacidade.

Para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou alteração, implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas que se alinham com as melhores práticas do setor.

3.1 Os tipos de informações pessoais que processamos, juntamente com as finalidades e fundamentos legais do processamento, estão detalhados na tabela abaixo.

3.2 Certos dados pessoais são necessários para acessar nossos serviços. Para registrar uma conta, você deve fornecer um nome (ou pseudônimo) e um número de telefone; sem esta informação, a criação de conta não é possível. Além disso, para fazer pedidos e utilizar integralmente sua conta, você deve fornecer endereços de destino ou entrega. Se você não fornecer esses endereços, não poderemos fazer o pedido.

4.1 Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra destruição, perda, alteração, uso indevido, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilegal, bem como qualquer outro processamento ilegal.

4.2 Estas medidas de segurança foram implementadas considerando os padrões tecnológicos atuais, custos de implementação, riscos de processamento e a sensibilidade das informações pessoais envolvidas.

4.3 Na maioria dos casos, as informações pessoais são processadas automaticamente sem acesso humano. Quando o acesso for necessário, apenas os funcionários cujas responsabilidades profissionais o exijam poderão visualizar suas informações. Esses funcionários devem aderir às políticas internas de tratamento de informações pessoais e seguir medidas de segurança para proteger seus dados.

5.1 Compartilhamos suas informações pessoais com partes diretamente envolvidas na prestação de serviços por meio do aplicativo:

• Parceiros que fornecem servidores, armazenamento de dados e infraestrutura
• Parceiros de negócios envolvidos no processamento e atendimento de seus pedidos, incluindo fornecedores de software
• Afiliados e terceiros ajudando no suporte ao cliente
• Provedores de serviços de pagamento, sistemas de pagamento eletrônico, serviços de carteira eletrônica e operadoras de dinheiro móvel
• Parceiros que nos auxiliam na comunicação com você sobre produtos, serviços e promoções, como empresas de publicidade ou análise que recebem identificadores de dispositivos

5.2 Compartilhamos suas informações pessoais com partes legalmente autorizadas a recebê-las de acordo com a lei aplicável, como agências de aplicação da lei com autoridade legal para acessar seus dados ou reguladores financeiros que investigam atividades suspeitas.

5.3 Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros que nos ajudam a aprimorar nossos aplicativos, como afiliados envolvidos no desenvolvimento de aplicativos que recebem dados sobre problemas técnicos.

Os destinatários das suas informações pessoais podem estar localizados em vários países.

Alguns países podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados ou direitos individuais que o seu país. Nesses casos, seguimos os procedimentos exigidos para garantir que os seus direitos sejam respeitados e que os seus dados sejam protegidos durante e após a transferência.

Estes procedimentos podem incluir (quando permitido pela legislação aplicável):

• Obrigações contratuais com base na nossa avaliação das leis locais do país de destino;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades competentes;
• Registro ou autorização da transferência da autoridade de proteção de dados competente;
• Medidas adicionais de segurança técnica e organizacional para evitar acesso não autorizado.

Contacte-nos para obter informações sobre os países para onde os seus dados podem ser transferidos e as salvaguardas aplicadas.

7.1 Processamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do processamento.

7.2 Não armazenamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o legalmente permitido ou necessário para fornecer os nossos serviços. Os períodos de conservação variam consoante o tipo específico de dados e a finalidade para a qual são tratados.

7.3 Poderemos continuar processando suas informações pessoais após você excluí-las de nossos aplicativos, se exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos ou os de terceiros, especialmente em processos judiciais.

Você tem vários direitos sob as leis de privacidade. Os seus direitos específicos dependem da finalidade do processamento e da lei aplicável.

Você sempre pode acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais após fazer login no aplicativo usando nossa ferramenta de autenticação.

Você pode exercer os seguintes direitos entrando em contato com o suporte ao cliente por meio de nossos aplicativos.

8.1 Direito de acesso
Você tem o direito de acessar seus dados pessoais a qualquer momento e pode solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.

8.2 Direito à Retificação
Se você acredita que suas informações estão imprecisas, desatualizadas ou incompletas, você pode solicitar que as atualizemos, corrijamos ou completemos.

8.3 Direito de Retirar o Consentimento
Quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

8.4 Direito ao Apagamento
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, inclusive quando os dados não forem mais necessários para sua finalidade original, o processamento não tiver uma base legal válida, o consentimento tiver sido retirado ou conforme prescrito pela lei aplicável.

8.5 Direito de restringir o processamento
Você pode solicitar que limitemos temporariamente o processamento dos seus dados. Por exemplo, se nos solicitar a correção dos seus dados, restringiremos o processamento até que a correção seja verificada.

8.6 Direito à Portabilidade dos Dados
Quando os seus dados são processados através de meios automatizados com base no consentimento ou na necessidade contratual, você poderá receber os seus dados num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

8.7 Direito de oposição
Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais quando tal processamento for baseado em interesses legítimos ou públicos. Além disso, você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis.

8.8 Direito de apresentar uma reclamação
Estamos sempre aqui para ajudar a resolver quaisquer preocupações. Entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte ao cliente. No entanto, se acreditar que os seus direitos de privacidade foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora de proteção de dados no seu país de residência, no seu local de trabalho ou no local onde ocorreu a alegada violação.

9.1 Para obter assistência, entre em contato com o suporte ao cliente por meio do aplicativo móvel após fazer login.

9.2 Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em: [•].

9.3 Inclua o número de telefone usado para registro para nos ajudar a identificá-lo rapidamente e processar sua solicitação com eficiência.

Se forem feitas alterações materiais neste Aviso de Privacidade, poderemos notificá-lo através dos canais disponíveis (notificação push, SMS ou e-mail).