Antes del viaje

¿Cómo puedo encontrar y aceptar viajes?

En la pantalla CONDUCTOR, verás una lista con los viajes propuestos por usuarios cerca de ti. Las tarjetas de viaje contienen la dirección del pasajero, la duración aproximada del viaje, el precio propuesto por el pasajero y los comentarios que este haya añadido. Puedes:


— Tocar una tarjeta de viaje para ver los detalles.

— Deslizar el dedo hacia la derecha para aceptar el viaje.

— O deslizarlo hacia la izquierda para rechazarlo.

Tras aceptar un viaje, el pasajero recibe una notificación y confirma el viaje. Tras dicha confirmación, te conviertes oficialmente en el conductor. La lista de viajes se actualiza cada 60 segundos.


¿Cómo puedo ofrecer mi propio precio para el viaje?

Nuestra aplicación permite que tanto tú como el pasajero negociéis un precio para el viaje que os venga bien a los dos. Cuando escojas un viaje, podrás:

— Tocar el botón ACEPTAR POR... si el precio sugerido te convence.

— Hacer una contraoferta utilizando una de las cantidades que se sugieren en los botones que hay más abajo, o introducir tu propio precio (mayor o menor que el original) al tocar MI PRECIO.

El usuario verá tu oferta y 1) la aceptará y tu precio quedará fijado como el precio final del viaje, o 2) la rechazará y recibirás un mensaje para informarte de que tu precio ha sido rechazado.


¿Puedo contactar con un pasajero antes del viaje?

Cuando el pasajero te haya escogido como conductor, el viaje comenzará: aparecerá una pantalla en la que se verá el mapa, la dirección de recogida y una ruta aproximada que te llevará al pasajero. Los botones en la parte inferior son:

NAVEGACIÓN: Abre una aplicación de navegación.

LLAMAR: Te permite llamar al pasajero para establecer un punto de reunión, los detalles del viaje u otros requisitos del mismo.

FOTO DEL PASAJERO: Te permite ver información detallada del pasajero.

DETALLES: Puedes ver información sobre el viaje.

Si debes cancelar el viaje por algún motivo, toca el botón CANCELAR que aparece en la esquina superior derecha.


¿Y si el pasajero no está en el punto de recogida?

Comprueba que estás en la dirección correcta. También echa un vistazo a los comentarios del viaje: a veces indican dónde estará esperando el pasajero.

— Utiliza el icono del teléfono; es decir, el botón LLAMAR, que está en la parte inferior de la pantalla, para llamar al pasajero.

— Cancela el viaje con el botón CANCELAR, situado en la esquina superior derecha de la pantalla.


¿Y si un pasajero me pregunta si puedo transportar objetos grandes?

Es posible que el pasajero traiga algo más que sus pertenencias en el viaje, como un equipaje que no pueda llevar encima. Si para ti no es un problema, puedes aceptar, pero no estás obligado a transportar estos objetos y, por tanto, puedes rechazar el viaje.


¿Puedo realizar viajes de larga distancia?

Nuestro servicio ayuda a los conductores a encontrar pasajeros y viceversa. El pasajero y tú sois quienes fijáis las condiciones del viaje, ruta y precio incluidos. El usuario puede establecer cualquier dirección de destino en su viaje, y esta puede estar en otra ciudad. Puedes escoger el viaje en la lista general o ignorarlo.

¿Tienes problemas a la hora de encontrar un viaje? Contacta con nosotros.


¿Puedo cancelar un viaje?

Para cancelar el viaje, solo tienes que tocar el botón CANCELAR, situado en la esquina superior derecha en la pantalla de viaje, siempre que lo hagas antes de tocar el botón COMENZAR EL VIAJE tras reunirte con el pasajero. Cuando empieces un viaje con un pasajero, solo podrás acabarlo con el botón TERMINAR. Cuando hayas tocado COMENZAR EL VIAJE, el pasajero tampoco podrá cancelar el viaje.

Después de tocar CANCELAR, tendrás que seleccionar el motivo por el que lo cancelaste (o indicar uno propio) y confirmar. Solo entonces el viaje quedará completamente cancelado.

A veces el pasajero cambiará de opinión y cancelará el viaje por su cuenta. En ese caso, recibirás una notificación.

¿Tienes problemas para cancelar un viaje? Contacta con nosotros.