Rida offers smartphone and web applications (referred to as "the app" or "apps") that provide various services such as booking rides, ordering food and parcels, online shopping, and digital financial services.

The service is provided by RideTechnology Global FZ-LLC a company established in the UAE, registered address 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, UAE.

Rida is committed to providing its innovative services in strict compliance with applicable data protection legislation, ensuring the privacy rights of all individuals are upheld.

We operate in strict adherence to the principle of data minimization, meaning we only collect, retain, and process the personal data that is strictly necessary to fulfill the specific, legitimate purposes outlined in this Privacy Notice.

To safeguard your information against unauthorized access, accidental loss, disclosure, or alteration, we have implemented robust technical and organizational security measures that align with industry best practices.

3.1 The types of personal information we process, along with the purposes and legal grounds for processing, are detailed in the table below.

3.2 Certain personal data is required to access our services. To register an account, you must provide a name (or pseudonym) and a phone number; without this information, account creation is not possible. Additionally, to use the service and fully use your account, you must provide driving license details, national ID information, and taxi license details. Without this information, you cannot receive orders.

4.1 We have put in place suitable technical and organizational safeguards to protect your personal information from unauthorized, accidental, or illegal destruction, loss, alteration, misuse, disclosure, or access, as well as any other illegal processing.

4.2 These security measures were implemented considering current technology standards, implementation costs, processing risks, and the sensitivity of the personal information involved.

4.3 In most cases, personal information is processed automatically without human access. When access is necessary, only employees whose job responsibilities require it can view your information. These employees must adhere to internal policies for handling personal information and follow security measures to protect your data.

5.1 We share your personal information with parties directly involved in delivering services through the app:

• Partners supplying servers, data storage, and infrastructure
• Business partners involved in processing and fulfilling orders, including software providers
• Payment service providers, electronic payment systems, e-wallet services, and mobile money operators
• Affiliates and third parties helping with customer support
• Partners assisting us in communicating with you about products, services, and promotions, such as advertising or analytics companies receiving device identifiers

5.2 We share your personal information with parties legally entitled to receive it under applicable law, such as law enforcement agencies with lawful authority to access your data or financial regulators investigating suspicious activities.

5.3 We share your personal information with parties helping us enhance our apps, such as affiliates involved in application development who receive data about technical issues.

Recipients of your personal information may be located in various countries.

Some countries may not offer the same level of data protection or individual rights as your country. In such cases, we follow required procedures to ensure your rights are respected and your data is protected during and after transfer.

These procedures may include (where permitted by applicable legislation):

• Contractual obligations based on our assessment of local laws in the destination country;
• Standard contractual clauses approved by relevant authorities;
• Registration or authorization of the transfer from the relevant data protection authority;
• Additional technical and organizational security measures to prevent unauthorized access.

Contact us for information about countries where your data may be transferred and the safeguards applied.

7.1 We process your personal information only for as long as necessary to fulfill the processing purpose.

7.2 We do not store your personal data longer than is legally permitted or necessary to provide our services. Retention periods vary depending on the specific type of data and the purpose for which it is processed.

7.3 We may continue processing your personal information after you delete it from our apps if required by law or necessary to protect our or third parties' rights, particularly in legal proceedings.

You have various rights under privacy laws. Your specific rights depend on the processing purpose and applicable law.

You can always access, correct, or delete your personal information yourself after logging into the app using our authentication tool.

You may exercise the following rights by contacting customer support through our apps.

8.1 Right to Access
You have the right to access your personal data at any time and may request a copy of the information we hold about you.

8.2 Right to Rectification
If you believe your information is inaccurate, outdated, or incomplete, you can ask us to update, correct, or complete it.

8.3 Right to Withdraw Consent
Where the processing of your personal data is based on your consent, you have the right to withdraw that consent at any time.

8.4 Right to Erasure
You may request the deletion of your personal information under certain circumstances, including when the data is no longer necessary for its original purpose, processing lacks a valid legal basis, consent has been withdrawn or as otherwise prescribed by applicable law.

8.5 Right to Restrict Processing
You may request that we temporarily limit processing of your data. For example, if you ask us to correct your data, we will restrict processing until the correction is verified.

8.6 Right to Data Portability
Where your data is processed through automated means based on consent or contractual necessity, you may receive your data in a structured, commonly used, and machine-readable format.

8.7 Right to Object
You may object to the processing of your personal information where such processing is based on legitimate or public interests. Furthermore, you have the right not to be subject to decisions based solely on automated processing, including profiling.

8.8 Right to File a Complaint
We are always here to help resolve any concerns — please reach out to our customer support team first. However, if you believe your privacy rights have been violated, you have the right to file a complaint with the data protection supervisory authority in your country of residence, your place of work, or where the alleged violation occurred.

9.1 For assistance, contact customer support through the mobile app after logging in.

9.2 Our Data Protection Officer (DPO) can be reached at: dpo@rida.app.

9.3 Please include the phone number used for registration to help us identify you quickly and process your request efficiently.

If material changes are made to this Privacy Notice, we may notify you through available channels (push notification, SMS, or email).

Rida oferece aplicativos para smartphones e web (referidos como "o aplicativo" ou "aplicativos") que fornecem vários serviços, como reserva de viagens, pedido de comida e encomendas, compras online e serviços financeiros digitais.

O serviço é fornecido pela RideTechnology Global FZ-LLC, uma empresa estabelecida nos Emirados Árabes Unidos, com endereço registrado em 101, 1st Floor, Blvd. 4, Dubai Internet City, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

A Rida está empenhada em fornecer os seus serviços inovadores em estrita conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, garantindo que os direitos de privacidade de todos os indivíduos sejam respeitados.

Operamos em estrita adesão ao princípio da minimização de dados, o que significa que apenas recolhemos, retemos e processamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para cumprir as finalidades específicas e legítimas descritas neste Aviso de Privacidade.

Para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação ou alteração, implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas que se alinham com as melhores práticas do setor.

3.1 Os tipos de informações pessoais que processamos, juntamente com as finalidades e fundamentos legais do processamento, estão detalhados na tabela abaixo.

3.2 Certos dados pessoais são necessários para acessar nossos serviços. Para registrar uma conta, você deve fornecer um nome (ou pseudônimo) e um número de telefone; sem esta informação, a criação de conta não é possível. Além disso, para usar o serviço e usar totalmente sua conta, você deve fornecer detalhes da carteira de motorista, informações de identificação nacional e detalhes da licença de táxi. Sem esta informação, você não poderá receber pedidos.

4.1 Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra destruição, perda, alteração, uso indevido, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilegal, bem como qualquer outro processamento ilegal.

4.2 Estas medidas de segurança foram implementadas considerando os padrões tecnológicos atuais, custos de implementação, riscos de processamento e a sensibilidade das informações pessoais envolvidas.

4.3 Na maioria dos casos, as informações pessoais são processadas automaticamente sem acesso humano. Quando o acesso for necessário, apenas os funcionários cujas responsabilidades profissionais o exijam poderão visualizar suas informações. Esses funcionários devem aderir às políticas internas de tratamento de informações pessoais e seguir medidas de segurança para proteger seus dados.

5.1 Compartilhamos suas informações pessoais com partes diretamente envolvidas na prestação de serviços por meio do aplicativo:

• Parceiros que fornecem servidores, armazenamento de dados e infraestrutura
• Parceiros de negócios envolvidos no processamento e atendimento de pedidos, incluindo fornecedores de software
• Provedores de serviços de pagamento, sistemas de pagamento eletrônico, serviços de carteira eletrônica e operadoras de dinheiro móvel
• Afiliados e terceiros ajudando no suporte ao cliente
• Parceiros que nos auxiliam na comunicação com você sobre produtos, serviços e promoções, como empresas de publicidade ou análise que recebem identificadores de dispositivos

5.2 Compartilhamos suas informações pessoais com partes legalmente autorizadas a recebê-las de acordo com a lei aplicável, como agências de aplicação da lei com autoridade legal para acessar seus dados ou reguladores financeiros que investigam atividades suspeitas.

5.3 Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros que nos ajudam a aprimorar nossos aplicativos, como afiliados envolvidos no desenvolvimento de aplicativos que recebem dados sobre problemas técnicos.

Os destinatários das suas informações pessoais podem estar localizados em vários países.

Alguns países podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados ou direitos individuais que o seu país. Nesses casos, seguimos os procedimentos exigidos para garantir que os seus direitos sejam respeitados e que os seus dados sejam protegidos durante e após a transferência.

Estes procedimentos podem incluir (quando permitido pela legislação aplicável):

• Obrigações contratuais com base na nossa avaliação das leis locais do país de destino;
• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades competentes;
• Registro ou autorização da transferência da autoridade de proteção de dados competente;
• Medidas adicionais de segurança técnica e organizacional para evitar acesso não autorizado.

Contacte-nos para obter informações sobre os países para onde os seus dados podem ser transferidos e as salvaguardas aplicadas.

7.1 Processamos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do processamento.

7.2 Não armazenamos os seus dados pessoais por mais tempo do que o legalmente permitido ou necessário para fornecer os nossos serviços. Os períodos de conservação variam consoante o tipo específico de dados e a finalidade para a qual são tratados.

7.3 Poderemos continuar processando suas informações pessoais após você excluí-las de nossos aplicativos, se exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos ou os de terceiros, especialmente em processos judiciais.

Você tem vários direitos sob as leis de privacidade. Os seus direitos específicos dependem da finalidade do processamento e da lei aplicável.

Você sempre pode acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais após fazer login no aplicativo usando nossa ferramenta de autenticação.

Você pode exercer os seguintes direitos entrando em contato com o suporte ao cliente por meio de nossos aplicativos.

8.1 Direito de acesso
Você tem o direito de acessar seus dados pessoais a qualquer momento e pode solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você.

8.2 Direito à Retificação
Se você acredita que suas informações estão imprecisas, desatualizadas ou incompletas, você pode solicitar que as atualizemos, corrijamos ou completemos.

8.3 Direito de Retirar o Consentimento
Quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

8.4 Direito ao Apagamento
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, inclusive quando os dados não forem mais necessários para sua finalidade original, o processamento não tiver uma base legal válida, o consentimento tiver sido retirado ou conforme prescrito pela lei aplicável.

8.5 Direito de restringir o processamento
Você pode solicitar que limitemos temporariamente o processamento dos seus dados. Por exemplo, se nos solicitar a correção dos seus dados, restringiremos o processamento até que a correção seja verificada.

8.6 Direito à Portabilidade dos Dados
Quando os seus dados são processados através de meios automatizados com base no consentimento ou na necessidade contratual, você poderá receber os seus dados num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

8.7 Direito de oposição
Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais quando tal processamento for baseado em interesses legítimos ou públicos. Além disso, você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis.

8.8 Direito de apresentar uma reclamação
Estamos sempre aqui para ajudar a resolver quaisquer preocupações. Entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte ao cliente. No entanto, se acreditar que os seus direitos de privacidade foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora de proteção de dados no seu país de residência, no seu local de trabalho ou no local onde ocorreu a alegada violação.

9.1 Para obter assistência, entre em contato com o suporte ao cliente por meio do aplicativo móvel após fazer login.

9.2 Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em: dpo@rida.app.

9.3 Inclua o número de telefone usado para registro para nos ajudar a identificá-lo rapidamente e processar sua solicitação com eficiência.

Se forem feitas alterações materiais neste Aviso de Privacidade, poderemos notificá-lo através dos canais disponíveis (notificação push, SMS ou e-mail).

Rida propose des applications pour smartphone et Web (appelées « l'application » ou « les applications ») qui fournissent divers services tels que la réservation de trajets, la commande de nourriture et de colis, les achats en ligne et les services financiers numériques.

Le service est fourni par RideTechnology Global FZ-LLC, une société établie aux Émirats arabes unis, dont l'adresse est 101, 1er étage, Blvd. 4, Dubaï Internet City, Dubaï, Émirats Arabes Unis.

Rida s'engage à fournir ses services innovants dans le strict respect de la législation applicable en matière de protection des données, garantissant ainsi le respect des droits à la vie privée de tous les individus.

Nous opérons dans le strict respect du principe de minimisation des données, ce qui signifie que nous collectons, conservons et traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour atteindre les objectifs spécifiques et légitimes décrits dans le présent avis de confidentialité.

Pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, divulgation ou altération, nous avons mis en œuvre de solides mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui s'alignent sur les meilleures pratiques de l'industrie.

3.1 Les types d'informations personnelles que nous traitons, ainsi que les finalités et les fondements juridiques du traitement, sont détaillés dans le tableau ci-dessous.

3.2 Certaines données personnelles sont nécessaires pour accéder à nos services. Pour créer un compte, vous devez fournir un nom (ou un pseudonyme) et un numéro de téléphone ; sans ces informations, la création de compte n'est pas possible. De plus, pour utiliser le service et utiliser pleinement votre compte, vous devez fournir les détails de votre permis de conduire, vos informations d'identification nationale et vos informations de permis de taxi. Sans ces informations, vous ne pouvez pas recevoir de commandes.

4.1 Nous avons mis en place des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'utilisation abusive, la divulgation ou l'accès non autorisés, accidentels ou illégaux, ainsi que contre tout autre traitement illégal.

4.2 Ces mesures de sécurité ont été mises en œuvre en tenant compte des normes technologiques actuelles, des coûts de mise en œuvre, des risques de traitement et de la sensibilité des informations personnelles concernées.

4.3 Dans la plupart des cas, les informations personnelles sont traitées automatiquement sans accès humain. Lorsque l'accès est nécessaire, seuls les employés dont les responsabilités professionnelles l'exigent peuvent consulter vos informations. Ces employés doivent adhérer aux politiques internes de traitement des informations personnelles et suivre les mesures de sécurité pour protéger vos données.

5.1 Nous partageons vos informations personnelles avec les parties directement impliquées dans la fourniture de services via l'application :

• Partenaires fournissant des serveurs, du stockage de données et de l'infrastructure
• Partenaires commerciaux impliqués dans le traitement et l'exécution des commandes, y compris les fournisseurs de logiciels
• Fournisseurs de services de paiement, systèmes de paiement électronique, services de portefeuille électronique et opérateurs d'argent mobile
• Affiliés et tiers aidant au support client
• Partenaires qui nous aident à communiquer avec vous sur les produits, services et promotions, tels que les sociétés de publicité ou d'analyse recevant des identifiants d'appareil.

5.2 Nous partageons vos informations personnelles avec des parties légalement autorisées à les recevoir en vertu de la loi applicable, telles que les organismes chargés de l'application de la loi ayant l'autorité légale d'accéder à vos données ou les régulateurs financiers enquêtant sur des activités suspectes.

5.3 Nous partageons vos informations personnelles avec des parties qui nous aident à améliorer nos applications, telles que les sociétés affiliées impliquées dans le développement d'applications qui reçoivent des données sur des problèmes techniques.

Les destinataires de vos informations personnelles peuvent être situés dans différents pays.

Certains pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données ou de droits individuels que votre pays. Dans de tels cas, nous suivons les procédures requises pour garantir que vos droits sont respectés et que vos données sont protégées pendant et après le transfert.

Ces procédures peuvent inclure (lorsque la législation applicable le permet) :

• Obligations contractuelles basées sur notre évaluation des lois locales du pays de destination ;
• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes ;
• Enregistrement ou autorisation du transfert auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires pour empêcher tout accès non autorisé.

Contactez-nous pour obtenir des informations sur les pays où vos données peuvent être transférées et les garanties appliquées.

7.1 Nous traitons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement.

7.2 Nous ne stockons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé ou nécessaire pour fournir nos services. Les durées de conservation varient en fonction du type spécifique de données et de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

7.3 Nous pouvons continuer à traiter vos informations personnelles après que vous les ayez supprimées de nos applications si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Vous disposez de divers droits en vertu des lois sur la confidentialité. Vos droits spécifiques dépendent de la finalité du traitement et de la loi applicable.

Vous pouvez toujours accéder, corriger ou supprimer vous-même vos informations personnelles après vous être connecté à l'application à l'aide de notre outil d'authentification.

Vous pouvez exercer les droits suivants en contactant le support client via nos applications.

8.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles à tout moment et pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification
Si vous pensez que vos informations sont inexactes, obsolètes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les mettre à jour, de les corriger ou de les compléter.

8.3 Droit de retirer le consentement
Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

8.4 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale, que le traitement ne repose pas sur une base juridique valide, que le consentement a été retiré ou lorsque la loi applicable le prescrit autrement.

8.5 Droit de limiter le traitement
Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données. Par exemple, si vous nous demandez de corriger vos données, nous limiterons le traitement jusqu'à ce que la correction soit vérifiée.

8.6 Droit à la portabilité des données
Lorsque vos données sont traitées par des moyens automatisés sur la base du consentement ou d'une nécessité contractuelle, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.7 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque ce traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou publics. Par ailleurs, vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

8.8 Droit de déposer une plainte
Nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre tout problème. Veuillez d'abord contacter notre équipe de support client. Toutefois, si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a eu lieu.

9.1 Pour obtenir de l'aide, contactez le support client via l'application mobile après vous être connecté.

9.2 Notre délégué à la protection des données (DPO) est joignable à l'adresse suivante : dpo@rida.app.

9.3 Veuillez inclure le numéro de téléphone utilisé pour l'inscription afin de nous aider à vous identifier rapidement et à traiter votre demande efficacement.

Si des modifications importantes sont apportées à cet avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer via les canaux disponibles (notification push, SMS ou e-mail).